Guide Shipping Insurance

Guide Package Protection
What is Guide Package Protection? Guide Package Protection protects your order against loss, damage, theft, and more. In just a couple of clicks, you'll receive a refund or replacement for approved claims. To cover your order, make sure Guide Package protection is checked before you place your order at checkout. 

Guide Protection for El Viejon Brand order
If you opt out of Guide Package Protection then El Viejon Brand is not liable for lost, damaged, or stolen items.

How do I file a claim with Guide Package Protection? If you’ve purchased package protection and need to make a claim, head here to File a Claim.

How do I buy Guide Package Protection? Guide Package Protection will be available to add once you reach Checkout. Once it is added, it will appear at checkout as a product before your order is placed.

What am I covered for? Guide Package Protection covers lost, damaged, and stolen packages.

What do I get if my claim is successful? You have the option of a refund or replacement of your order.

How much does Package Protection cost? The cost of Guide Package Protection depends on the total value of your order.

How long before my delivery is classed as lost? If your parcel hasn't had an updated tracking scan in 5 days, it’s considered lost in transit, and you can make a claim.

 

 

Español

Protección de Paquetes Guide
¿Qué es la Protección de Paquetes Guide? La Protección de Paquetes Guide protege tu pedido contra pérdida, daños, robo y más. Con solo un par de clics, recibirás un reembolso o un reemplazo para las reclamaciones aprobadas. Para cubrir tu pedido, asegúrate de que la Protección de Paquetes Guide esté marcada antes de realizar el pago.

Protección de Paquetes Guide para pedidos de la El Viejon Brand
Si cancelas la Protección de Paquetes Guide, la marca El Viejon no se responsabiliza por artículos perdidos, dañados o robados.

Cómo presento una reclamación con la Protección de Paquetes Guide? Si compraste la protección de paquetes y necesitas presentar una reclamación, haz clic aquí para presentar una reclamación.

Cómo compro la Protección de Paquetes Guide? La Protección de Paquetes Guide estará disponible para agregarla al finalizar la compra. Una vez agregada, aparecerá en la caja como un producto antes de realizar tu pedido.

Qué cobertura tengo? La Protección de Paquetes Guide cubre paquetes perdidos, dañados y robados.

Qué obtengo si mi reclamación es exitosa? Tienes la opción de un reembolso o un reemplazo de tu pedido.

Cuánto cuesta la Protección de Paquetes? El costo de la Protección de Paquetes Guide depende del valor total de su pedido.

Cuánto tiempo tardará mi envío en considerarse perdido? Si su paquete no ha recibido un escaneo de seguimiento actualizado en 5 días, se considera perdido en tránsito y puede presentar una reclamación.